秦汉新城“网格蓝”贴心服务暖民心赢得群众信任

2021-11-06 16:26:32来源:西安新闻网
来源:西安新闻网 西安报业全媒体编辑:雷莹 2021-11-06 16:26
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西安新闻网讯 在西咸新区秦汉新城,“网格蓝”是一道美丽的风景线。网格员们活跃在基层,宣传政策、调解纠纷、代办跑腿……以热情服务、真诚奉献赢得越来越多群众的信任。

“姑娘,我不懂该怎么弄,这老年证一直办不了……”近日,西咸新区秦汉新城周陵街道黄马严村网格员韩翠在入户走访时,村民刘忠学等3位老人反映由于户口问题,自己的老年证没有办理成功。

发现3位老人行动不便后,韩翠告诉他们,只要准备好身份证,她可以帮忙代办。听说要把个人的身份证拿走,另两位老人起初还有点犹豫,刘忠学笑着劝他们:“网格员一直在咱村呢,可靠得很!”

随后,韩翠带着老人的身份证到周陵街道便民服务大厅,向办理人员说明3位老人情况,由于其中一位老人之前户口在外地,办理老年证还需要户口本,韩翠又到老人家里跑了一趟。当天下午,便拿回证件及办理好的老年证,3位老人连连道谢。

“你能不能帮我看看,我这个西安一码通是咋回事?”近日,西郭村网格员高洁在村子巡查时,郭师傅反映自己已接种完新冠疫苗,但一码通一直显示“请及时接种第二针”,让他不知如何是好。

了解情况后,高洁及时与周陵街道卫生院接种科联系。原来,如果两针疫苗在不同地区接种,西安一码通暂时无法自动识别并变更。郭师傅第一针是在周陵街道卫生院接种,第二针是在咸阳接种,所以显示异常。卫生院工作人员建议,可将第二针的接种证明拍照留存,出行如有需要,出示证明即可。“有网格员为我们服务,节约不少时间,为你们耐心贴心服务点赞!”得到高洁的详细解释,郭师傅连连道谢。

在秦汉新城,网格员能及时了解群众的困难,听到他们最迫切的需求和意见,“常态化”为民服务加深了政府与群众之间的密切联系,也有效提升了群众的幸福指数。(西安报业全媒体记者 于忠虎 吕聪)

【编辑:雷莹】